Reguli pentru rezervările la clasele de group fitness

Data ultimei actualizări: 24 septembrie 2026

Prezentele Reguli fac parte integrantă din Regulamentul Intern de Funcționare FIT4U, pot fi modificate periodic și sunt publicate pe website-ul www.citygym.ro, în contul de membru / aplicația mobilă FIT4U și/sau în cluburile FIT4U. Ele se aplică în cluburile FIT4U care oferă clase de group fitness.

1. Rezervarea unei clase

Programul claselor este afișat în aplicația mobilă și la recepție. FIT4U poate modifica programul și poate anula clase, dacă situația o impune; membrii cu rezervare la o clasă anulată sunt informați prin aplicație și/sau e-mail.
Participarea la clase se face pe baza rezervării. Rezervarea se face din aplicația mobilă FIT4U, în limita locurilor disponibile. În programul cu personal, rezervarea poate fi făcută și telefonic sau la recepție.
Posibilitatea de rezervare se deschide cu 12 ore înainte de începerea clasei.
Rezervarea se poate face până cel târziu cu 60 de minute înainte de începerea clasei.
Rezervarea se face pe baza contului de membru (adresa de e-mail și pin-ul de acces). Resetarea pin-ului se face la cerere, din aplicație sau la recepție, iar noul pin se transmite pe e-mail.
Rezervarea este posibilă numai pentru membrii cu abonament activ care include accesul la clase. Pe durata suspendării (înghețării) abonamentului nu se pot face rezervări.
Într-o zi pot fi rezervate mai multe clase în același club, inclusiv clase consecutive.

2. Anularea rezervării

Anularea se face din aplicația mobilă, în secțiunea „Rezervări clase”, unde este afișat și timpul rămas pentru anulare. În programul cu personal, anularea poate fi făcută și telefonic sau la recepție.
Anularea făcută cu cel puțin 120 de minute înainte de începerea clasei nu atrage nicio penalizare.
Rezervarea care nu este anulată în termen și nu este onorată (neprezentare) atrage o penalizare.

3. Prezența la clasă și momentul-limită de intrare

Recomandăm prezentarea la clasă cu cel puțin 5–10 minute înainte de ora de începere.
Prezența la clasă se confirmă prin check-in la recepție sau, în intervalele fără personal, prin modalitatea indicată în aplicație și în club. Fără confirmarea prezenței, rezervarea este considerată neonorată.
Membrul poate intra la clasă până la momentul în care instructorul începe încălzirea sau pornește muzica. Din motive de siguranță, după acest moment instructorul poate refuza participarea membrului la clasă; rezervarea este în acest caz considerată neonorată.
Locurile neocupate la ora de începere pot fi oferite membrilor prezenți fără rezervare, în limita locurilor disponibile.

4. Penalizări și suspendarea rezervării online

Fiecare neprezentare la o clasă rezervată și neanulată în termen se înregistrează ca o penalizare. Numărul penalizărilor acumulate este afișat în aplicația mobilă, în secțiunea „Rezervări clase”.
Numărul maxim de penalizări permise depinde de tipul de abonament:
- abonamente cu durata de o lună sau cu plată lunară recurentă: 3 penalizări în orice interval de 30 de zile calendaristice;
- abonamente cu durata de un an: 7 penalizări în orice interval de 12 luni.
La atingerea numărului maxim de penalizări, posibilitatea de rezervare online se suspendă pentru 14 zile calendaristice. În această perioadă membrul poate participa la clase numai în limita locurilor rămase libere la ora de începere.
După expirarea celor 14 zile, rezervarea online se reactivează automat.
Încălcarea repetată a prezentelor Reguli poate fi sancționată conform art. 7 din Regulamentul Intern de Funcționare.

5. Dispoziții finale

Clasele de group fitness se desfășoară în limita locurilor disponibile și a programului afișat. Participarea la clase se face pe propria răspundere a membrului, în limita propriei condiții fizice, conform Termenilor și Condițiilor și Regulamentului Intern de Funcționare.
Pentru întrebări legate de rezervări, membrii se pot adresa recepției clubului sau la contact@urbanfitness.ro.