Politica de Retur
Data ultimei actualizări: 28 septembrie 2026
Prezenta Politică de Retur face parte din Termenii și Condițiile City Gym și se aplică abonamentelor oferite de SC FIT4U FITNESS CENTER S.R.L. , cu sediul social în Loc:Oradea, Str. Parc Traian nr 1, ap 21, Județul Bihor, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2012001697057 cod de înregistrare fiscală RO30731266 („FIT4U”).
1. Dreptul de retragere pentru abonamentele cumpărate online
În cazul contractului/abonamentului încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale FIT4U, membrul are dreptul de a se retrage în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia, fără a fi obligat să precizeze motivele, în condițiile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor (O.U.G. nr. 34/2014).
Data încheierii contractului/abonamentului la distanță este data la care se efectuează plata primei perioade (respectiv plata abonamentului, în cazul abonamentelor preplătite), confirmată în scris de FIT4U. Termenul de retragere curge de la această dată, indiferent de data de start aleasă pentru abonament.
Dreptul de retragere se aplică abonamentelor cumpărate online, inclusiv celor plătite prin link de plată transmis pe e-mail. Abonamentele cumpărate și plătite la recepția clubului sunt încheiate în spațiul comercial și nu beneficiază de dreptul legal de retragere de 14 zile.
2. Procedura și termenele de rambursare
Pentru a vă exercita dreptul de retragere în termenul de 14 zile, completați formularul automat de retragere disponibil la https://fit4u.upfit.live/request-storno.php sau formularul online de la https://urbanfitness.ro/reziliere. Aceste formulare sunt canalele prin care cererea de retragere este înregistrată și procesată; cererile transmise prin e-mail sau pe alte canale nu se procesează separat, iar membrul va fi îndrumat să completeze formularul.
După primirea cererii, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail), confirmarea primirii cererii de retragere.
Termenul maxim de procesare a retururilor și de restituire a sumelor este de cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere din contract:
• pentru abonamentele de tip recurent, returnarea se efectuează automat pe cardul cu care s-a realizat plata;
• pentru abonamentele preplătite cumpărate online, returnarea se efectuează prin virament bancar, în contul indicat de membru.
Cererile care nu îndeplinesc condițiile legale de retragere nu vor fi procesate.
Prețurile sunt exprimate și plătite în lei; sumele rambursate se calculează pe baza prețului în lei plătit efectiv.
Pentru întrebări legate de o cerere de retragere deja transmisă prin formular, ne puteți contacta la abonamente@urbanfitness.ro.
3. Informații privind exercitarea dreptului de retragere
Aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile. Perioada de retragere se calculează începând cu ziua în care contractul a fost încheiat.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, completați formularul automat de la https://fit4u.upfit.live/request-storno.php sau formularul online de la https://urbanfitness.ro/reziliere. După transmiterea formularului, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil, confirmarea primirii cererii.
Restituirea sumei se va face în termen de cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere.
4. Notă importantă
Dreptul de retragere se aplică în conformitate cu prevederile legale în vigoare privind protecția consumatorilor. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Termenii și Condițiile complete pe www.fit4u.ro sau să ne contactați direct.